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必须尊重酒店品牌与策划的冲突
Post by hotelcis, 2018-4-11, Views:时至今日,随着竞争手段的升级,支付宝虽然能解决诚信问题的第一步,紧接着更多网站为了解决信任的冲突,提出更刺激的“无条件退货”一一成为众多网站赢得消费者信任的撒手锏,做得比较好的数国内最大的化妆品限时折扣网一聚美优品,直接将“30天无条件退货”升级为30天折封无条件退货增加搜索功能和口碑中中心、电子杂志、微博投诉等机制。相关行业人士表示,拆封也退货首次挑战化妆品电商行业“潜规则”,但进一步维护了消费者的根本利益。
上述这些大大小小的冲突,有些看似凶险,但最终也能够被化解;有些看似无厘头,但也有着四两拨千斤的作用;倘若一定要总结其特征,那就是这些冲突都是有解决方案的,都不是“冤冤相报何时了"。但有些冲突则是不可调和的,作为营销人、酒店品牌策划人、广告人,都必须尊重这些冲突。
文化的冲突是不可调和的
很多国际品牌进入中国市场,都饱受水土不服的痛苦,本质来讲,就是文化冲突。
中国有着自己悠久的文化历史,即便环境再怎么西化,中国人内心的情结还是不容易改变的。
可口可乐在解决西方文化和中国文化冲突问题上,就做出了很好的表率,每到过年,可口可乐的“童男童女”就欢欢喜喜的给大家拜年,讨吉利,利用喜闻乐见的中国元素,化解了冲突,赢得了喜爱。
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