旅游景区交通接待服务是指景区向游客提供的各种交通服务,以实现游客从空间上点到另一点的位移。景区的交通接待服务直接关系着旅游者的出游愿望,是景区旅游活动顺利进行不可缺少的物质基础。它包括合理的交通线路、先进的交通设备、配套的交通服务设施(车站、码头等)以及交通服务管理人员的优质服务等。

 

        五台山成为山西省首个环保交通景区

 

        2009年1月1日,80辆崭新的环保旅游观光车在五台山风景名胜区投入运营,这也意味着今后所有外来车辆包括公务车、出租车等都不准再进入五台山核心景区。五台山也成为山西省首个实现环保交通的景区。

 

       游客在五台山风景区游览,往返景点之间大都需要乘坐汽车,这不仅给景区造成了环境污染,而且造成了管理方面的一系列问题。五台山风景区于2008年3月启动景区旅游观光车项目,先后投资上亿元购置尾气排放量达到国家C3标准的四种车型共80辆旅游观光车,并新建三个大型旅游车停车场,在景区三个入口处、主要街道、景点、宾馆等地段设立18个观光车停靠站,观光车分别从南线、西线、北线三个入山口至中心区循环运行,三线运行总里程88千米。

 

       首批投入使用的环保观光车将代替原来进入景区的各种车辆,并运用智能化信息中心监控系统进行实时视频采集,及时了解各景点和主要路段的人流、车流状况。观光车实行循环运行的公交化模式,游客在入山口统一购票后,可凭票在想去的景点停靠站自由上下车游览参观。观光车的运行不仅有利于景区人车分流,同时也使整个景区的道路交通、门票管理、旅游行业管理更加顺畅。

 

 

        2.旅游景区交通服务的类型

 

        旅游景区交通服务根据旅游者的空间移动过程,可以分为外部交通服务和内部交通服务两大类。

 

      (1)外部交通服务。旅游景区的外部交通服务是指旅游景区为游客提供的从客源地到景区的空间移动过程的服务,包括从客源地到景区所在地以及从景区所在地交通口岸到景区的两个服务过程。景区外部交通关系着旅游目的地的可进入性(时间、距离、便利性);主要交通工具包括飞机、火车、旅游大巴、自驾车、轮船等。(2)内部交通服务。旅游景区的内部交通服务是指景区向游客提供的在景区内部空间移动的服务。旅游景区的内部交通是联系各个景区、景点的纽带和风景线,强调可通达性、视觉效果和美学特征,是组成景观的造景要素。内部交通服务是游客观光和了解地域风情的途径,一般采用公路、水上游览、特种交通及步行的方式;主要交通工具有环保车、电瓶车、出租车、缆车、游轮、滑竿、畜力驮运、羊皮筏子、雪橇和溜索等。

 

       3.旅游景区交通服务的作用

 

       (1)缩短旅游者的时空距离。旅游者在旅游活动中应遵循“行短游长”的原则。旅游交通作为旅游六要素中的重要组成部分,解决了旅游者的路上交通问题,节省了游览时间。安全、舒适、经济、方便的景区交通服务能减少游客的体力消耗,缩短旅行时间,还可改善景区接待能力,扩大旅游者的空间活动范围,从而扩大旅游者的规模、形式、内容和层次。

 

       (2)增强游客旅游体验。现代旅游交通不仅是一种交通工具的形式,而且已经发展成为旅游景区重要的吸引物。旅游景区交通成为旅游活动的重要内容,乘坐不同的交通工具,接受不同的交通服务,可以使游客领略到不同的风光,体验到不同的旅游感受。比如怒江大峡谷凌空飞渡的独特的桥—溜索,千岛湖景区的飞机空中游,尼泊尔博克拉河谷的滑翔伞,有些景区还提供骑马、乘轿、缆车、热气球等新颖的旅游交通形式,在参与旅游活动的同时,享受到别样的旅游感受,极大地增强了游客的旅游体验。

 

       (3)提高景区经济效益。旅游景区交通服务一方面增强了游客的旅游体验,另一方面使景区获得了丰厚的经济回报。景区内的旅游交通服务基本都是有偿服务,而且有些交通服务已发展成为旅游活动的重要内容和特色旅游项目,这部分收入已经渐渐成为旅游景区经济收益的重要组成部分。有的交通服务很昂贵,但是游客为了获得别样的旅游体验,很乐意支付这笔费用,比如千岛湖于2009年5月启动了私人飞机空中游这一旅游项目,一架游览飞机除飞行员外可乘坐3位游客,绕千岛湖上空环游半小时,而费用为每位游客1000元。

 

       4.旅游景区交通服务的内容

 

       景区交通服务包括陆上交通服务、水上交通服务、空中交通服务和特种交通服务四个方面。景区内部交通服务相比景区外部交通,已经成为旅游活动的重要组成部分,很多景区内部交通服务已经发展成为景区的旅游吸引物,对于提升游客旅游体验和提高旅游景区综合效益具有重大的影响。

 

       (1)陆上交通服务。旅游景区内的陆上交通服务主要由景区主干道交通服务和步行游览道路两部分组成。景区主干道主要指公路,它主要用于景观间的游客运输和供应运输。道路布局要合理,路牌及交通标志要醒目规范,进出应便捷安全,另外,交通工具应注重绿色环保,如目前景区广泛使用电瓶观光车。步行游览道路是旅游景区里各个景观内的步行连接道路,具有十分重要的景观烘托和陪衬作用。景区内步行游览道路的合理设计和建造相当重要,要求步行游览道路要有起伏并贯穿最佳的观赏点,注重生态环境保护的同时尽量体现地方特色及民族特征。如九寨沟景区中的步行栈道,蜿蜒在九寨沟森林中,把沿线的道道美景串联起来,游客行走在栈道间,有机会越溪涧、下危岩、穿丛林,在青山翠海中漫游这片神奇的土地,体会“童话世界”的精彩。