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如何创造与提供有价值的标识产品?

Post by hotelcis, 2013-12-11, Views:
如何创造与提供有价值的标识产品?
         我们也发现,很多人被内部产生的数据所束缚,从而忽略了酒店标识设计产品市场的整体性,这样的评价范围的确定难有益处。除非你知道你在哪里,否则你不能决定自己的行动方向。
         行动前的第一步就是花上一两天的时间与酒店产业链中上下游的人士交谈,然后确定挑战到底在何处。要与每一个人面谈,这样你就可以把所有的酒店标识设计产品信息整合成一幅画面,以明确事物的发展方向。同时,不要轻率急躁地结束这些谈话。倾听是一种颇有价值的商务工具,因为你并不知道谁有为你提供某些有价值东西的可能。
         听听你从未听到的话。这一环节与上面同等重要。如果你向某人询问对关键酒店标识设计产品的看法,对方回答时非常谨慎,与问题似乎无关,这样你就能够判定事实远比你原来所听到的更丰富。
        常识很少会引你步入歧途。人们总是乐于指出什么地方将会出错。几乎每个人都曾经听说过诸如某一组织因为忽略了显而易见的错误而深陷其中不能自拔,最终归于失败的故事。这里也有一个例子。
        福音传教士奥若·罗伯茨(Oral Roberts)筹集了上百万美元在美国俄克拉荷马州(Oklahoma)的塔尔萨(Tulsa)建造了一所代表最新水平的癌症治疗医院和研究中心。该医疗研究中心的仪器设备能够发挥医学的力量,为病人康复祈祷。这家医院拥有很多期望:这家医院还有最好的医学实践活动。除此之外,该医院还把美国甚至整个世界最德高望重的医生联合起来。上述工作使得医院拥有大量研究人员,成为规模宏大的保健医疗研究中心。

        然而,启动了仅几个月,研究中心就被认为是失败之举。由于医院在规划之初忽略了一个至关重要的因素,那就是对范围的考虑,因此,医院的部分机构开始关闭。当人们患病时,他们总是希望接受治疗的地方离家很远。事实上,对大多数患者而言,塔尔萨是很不方便的。这样使得前来就趁的患者并非来自整个世界,而仅局限在以奥若·罗伯特的医院为中心大约方圆百米之内的地域,这样的地域不可能支撑像在塔尔萨这样大小的城市中此等规模的医院。
        罗伯特医院的顾问们走访了佐治亚洲(Georgia)的亚特兰大,马萨诸塞州(Massachusetts)的波士顿(Boston)以及华盛顿州(Washington)的西雅图(Seattle)等城市。他们询问当地的患者是否愿意前往塔尔萨接受治疗。但是结果证明了这是一次成本高昂的错误估算。这就是在确定范围上的惨痛教训。
 
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