现阶段讨论的议题中，视觉占很大一部分。如何在绿色而原始的屏幕限制下，以图像忠实地呈现品牌的外貌与感觉？“你在梦想Sony吗？”还是“你在Sony吗？”在现在，这是最根本的议题。
    字体是品牌策划渐行渐远的足迹。除非我们拥有3G而且最好同时还伴随大型屏幕而来，否则我们将无法“斥责”m品牌化在此一层面的能力。
    虽然如此，m品牌还是送给他们一项贵重礼物，我将它称为“关键时刻的再发明”。
 

    自从30年前SvenCarlsson为瑞典航空发明“关键时刻”这个名词以来，我相信它始终在寻求一种科技的概念。
    而现在，它找到了这项科技。这种能够在重要时点及时传送讯息、文字、声音与视觉的能力，或是普及世界中紧临着触动时点的能力，对品牌而言是具有极大价值的。
    在日本，我们已经在目睹i-管理员（i-concierge）服务的建立。举例子来说，e-LokenPro服务代表保险公司在生日或周年纪念日时传送讯息给顾客。蛮原始的？也许！不过更好的事将随之到来。