对奥美公关的嘉勉与期许——我们不一定能够看得到隧道深处的光明，但只要每个奥美公关人都把自己手上的蜡烛举得够高，我们还是能够很清楚地看到未来企业营销的康庄大道。
    这正好可以呼应这次会议所提出的五大客户服务准则：品质、热情、创意、责任与伙伴。现在我必须请你们站出来，帮助你们的员工相信奥美，并且用专业技巧来建构未来。
 

    我们必须有别于其他竞争者，必须了解他们正在做什么，以及我们要如何做得更好。明天，我即将庆祝自己加入奥美公关第四年。
    对我来说，这是一段刺激的、重大的、愉悦的时光，尽管现在美国正在面临经济危机，但是我们仍然缔造精彩佳绩。我看看这个故事急遽成长。我看着公司网罗了最优秀的科技、娱乐人士。