如何利用决策树分析改善客户的获利
    背景说明
    C先生经营ABC邮购公司多年，已建立约60万笔的消费者资料库。但是这一两年来，由于竞争者的加入和邮资成本的不断攀升，公司的获利与竞争力都逐渐衰退。为了提升公司的获利与投资报酬率，C先生委托XYZ公司提出具体的酒店标识设计改善方案。
 

    XYZ公司成立已有十多年，主要的业务是直效行销、差异化行销与客户关系行销的顾问、规划与执行，拥有丰富的专业知识与执行经验。
    针对这一个案，XYZ公司建议ABC邮购公司采取区隔化的策略，并以毛利及投资报酬率来检验改善的效果。
    现况
    依据ABC邮购公司提供的资料，该公司的经营模式大致如下：
    •每月自资料库中依序寄出约10万份邮购型录，每份型录的成本约20元，亦即每月型录成本200万元。