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旅游品牌设计的设计内容(五)
Post by hotelcis, 2016-8-20, Views:(七)安排服务项目
食、宿是旅游活动得以顺利进行的保证,应遵循经济实惠、环境幽雅、交通便利、物美价廉的原则进行合理安排并注意安排体现地方或民族特色的风味餐。同时,要针对现代游客新的服务需求,尽量配备网络信息服务、医疗服务等。
上海世博会期间包括志愿者(俗称“小白菜”)在内的服务项目设置方面给游客留下很好的印象。具体涵盖了问询接待、母婴、走失儿童、租赁、残障人士、失物招领、邮政、金融、 气象、医疗急救、预约、导览机服务以及热线服务等。除了世博园区外,在很多人流集中的火车站、地铁站等也配备了服务点,很好地满足了外地游客的需求。
(八)留出购物时间
购物活动是一个完整的旅游过程所不可缺少的重要环节,购物通常在游客总花费中占据30%左右的比重。旅游购物的圆满实现,不仅能给旅游地带来丰厚的经济收益,还能让有的旅游者外出旅游获得全面的满意。而且当地的旅游纪念品被旅游者带回其常住地后,又能成为旅游地无声的宣传员。所以品牌设计时,对旅游购物应给予充分的关注。
在线路设计时,应遵循时间合理,能满足大部分游客的需要,不重复、不单调、小紧张、 不疲惫的原则,尽量将线路上旅游商品最丰盛、购物环境最理想的景点安排在游线所串联景点的最后。因为在旅游活动即将结束之前,旅游者的购物欲望是最强烈的。而在旅游开始之时,旅游者对购物比较谨慎,一是对需购的物品要多看几处,比较之后再选定;二是如果在旅游刚开始就购物的话,带着物品旅游很不方便,•三是旅游之初,旅游者带出来的钱不敢多用,要备后面急用……可以说,旅游者在旅游活动之初一般是不大想购物的。如果将主要的购物点安排在旅游结束之时的话,就不会给旅游者的旅游活动留下缺憾。
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