思考题
1.在公共关系中制造新闻应注意哪些问题？
2.酒店公关人员在本例中起到了什么作用？在实际的酒店营销中，酒店公关部可采取哪些公共关系手段来提高酒店的知名度?
   要点回顾
1.一项良好的公共关系计划应该协调六个方面的因素：目标、对象、媒体、信息、特别项目、衡量最终结果。
2.酒店可以采用两种措施来监控公共关系的效应，即审视媒体对酒店的报道关注度和计算报道篇幅的价值。
3.新闻发布是酒店发布的一些专门的信息，包括特殊事件、贵宾光临、新推出的促销活动或其他的产品服务。新闻发布材料的内容应使用特定的信息发布格式，并遵循具体的书写格式。
4.新闻发布材料的设计目的是向记者提供酒店标识设计的相关背景介绍。这类材料主要包括酒店的图片和介绍文章、酒店的相关数据和日常的情况发布等信息。

5.旅游文章撰稿人是专业的评论家，酒店可以采用以下措施给其留下良好的印象；充分准备、避免过分的活动安排、演示到位、审视跟进。
6.通过以下的几项简单原则，酒店可以与新闻媒体方面保持密切的联系认真准备新闻发布、避免重复、诚实、遵守时间。
7.面对采访，酒店应事先研究相关背景材料，时刻保持清醒，表现出最佳状态，并保持诚意。
8.处理敏感议题的关键环节之一是任命一名发言人，这种做法能避免矛盾的信息发布和解答。