人类的心智不仅排斥与以往知识或经验不相符的信息,而且也没有足够的知识或经验来处理这些信息。

在我们这个传播过度的社会中,心智就像一个容量完全不足的容器。

根据哈佛大学心理学家乔治·米勒(GeorgeA. Miller)博士的研究,普通人的心智不能同时处理七个以上单位的信息。这也是为什么必须牢记的事项通常只有七个,比如七位电话号码、七大世界奇迹、七张牌梭哈以及白雪公主与七个小矮人等。

询问酒店标识设计某一品类的所有品牌名称,很少有人能说出七个以上,即便是人们非常感兴趣的品类。至于兴趣度低的品类,一般消费者通常只能说出一两个品牌而已。

试着说说《圣经》里的“十诫”,要是觉得太难的话,那就说说癌症的七种危险信号,或者《圣经·启示录》中的四位骑士一份报纸上的调查显示,80%的美国人说不出美国总统内阁成员中任何一位的名字。一位24岁的音乐家说:“我甚至连副总统的名字都不知道。”

如果我们的心智容量小到连这些问题都无法应对,那又怎么记得住那些像兔子一样大量繁殖的酒店标识设计品牌名称呢?