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怎样提升酒店营销的服务能力呢?
Post by hotelcis, 2015-2-10, Views: 提升酒店服务营销能力,关键是要树立以服务营销为基础的酒店营销理念,并在此基础上不断创新酒店营销方式。
酒店深度分销:
对目标区域市场细分后,通过市场经理(客户经理)定线、定时对终端客户一对一拜访,进行市场开发、维护、服务和管理。在提高客户关系价值、客户忠诚度、消费忠诚度和酒店运行效率的同时提高酒店自身的营销控制能力。
酒店整合营销:
在酒店营销过程中要全面考虑客户需求、购买成本、便利和沟通等条件的满足程度,借力整合营销理念,对上下游客户进行双向整合,以服务赋予产品更多价值,达到提高营销水平的根本目的。
酒店文化营销:
从客户价值理论和管理学角度来看,文化营销可以充分满足客户的精神诉求,它着力营造的是一种可感知的精神氛围。需要注意的是,酒店文化营销不单要站在酒店的角度,更要站在消费者的角度。
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Tags: 酒店营销
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