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有效执行酒店营销计划的保障
Post by hotelcis, 2015-2-6, Views: 在酒店营销管理应该要有一套合理的可执行的保障体系。它包括酒店的制度保障、酒店的流程保障、酒店的权限与酒店的资源保障等。
每月定期对本部门员工进行逐级考核。酒店营销部门经理考核销售代表,总经理考核部门经理。
考核内容包括:拜访顾客次数、拜访顾客成本、预定营销额、确认或实际营销额、失去老顾客数量、增加新顾客数量、每个顾客平均房价、每个顾客平均消费、顾客投诉、是否认真填写统计报表、是否合理化建议或创造性、每人所创造利润等。
酒店要围绕计划重点解决好各部门间的协作关系,在部门间确立合同关系,明确责、权、利。另外,酒店也可以采取项目小组的形式,提高计划的运作效率。
酒店营销部每月整体营销额提成部分由全体营销部人员均分,酒店营销人员个人业绩的提成归个人所有。管理制度还影响着营销人员的思想意识和行为模式,使其根本点都围绕着酒店营销计划的有效执行而展开。
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Tags: 酒店营销
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