为了更好地说明酒店营销品牌管理的重要性，让我先阐明几个基本的区别。在每一个酒店营销品牌之下都有一个产品，但并非每一个产品都能成为酒店营销品牌。这绝非是文字游戏，因为它们所指的是完全不同的酒店营销意义。
    产品是具象的，你能够触摸、感觉和观察它。它具有物质的特性、风格、形式、特点和价格，是我们的客户所生产的商品。
 

    而酒店营销品牌则是人们对一个产品的全部体验，它的个性、使用者对其的信任、对它所象征地位的信任度、使用的经验等等，那些并不明显或简单的、抽象的东西。
    这就引出了我们所认为的至关重要的定义：酒店营销品牌即消费者对一产品的体验。如果无法对产品有情绪上的联结，品牌即不能存在。每一个酒店营销品牌之下都有一个产品，但每个产品不一定能成为品牌。
    诚然，酒店营销品牌的概念并非新奇。但是，以专注、信守不渝的过程来捕捉和确定那些无形的体验并使其成为酒店营销广告的资产，这样一个传播原则则是前所未有的。