一个更为突出全球酒店VI设计品牌管家的例子是IBM客户。当我们约两年前被指定为酒店VI设计代理商的时候，IBM品牌形象正在走下坡路。
    人们认为IBM机构庞大、反应缓慢、缺乏关怀度且回应很慢。虽然这些印象并非事实，但IBM确实在失去消费者。正如我们的酒店VI设计品牌检验所表明，“你无法和IBM一同欢笑”或“IBM只会与你的主管讨论，除此以外，别人都不重要”。
 

    我们在几个主要市场，其中包括中国，进行了广泛的调查和研究，并在此基础上提出了酒店VI设计品牌写真——使IBM得庞大规模与所有消费者利益有关，使全球地位兼容一个具有人性的面貌。
    而我们实际上要表达的是：IBM得以深入任何人，在任何地方，为这日益变小的地球提供四海一家的解决之道。酒店VI设计广告表现出IBM的关怀度，易于接近，它不仅拥有绝顶聪明的脑力，也尚有悲天悯人之心。
    这支IBM酒店VI设计广告在47个国家已30 种以上的语言发表，为我们同时发布的大量产品的酒店VI设计广告提供了全面支持。全球范围的追踪调查显示，我们发现人们对品牌的小计看法有了明显的减少，对酒店VI设计品牌的情感有了重要的改善。