科技品牌重视销售，长久以来，他们擅长一对一的销售，“行销”式的品牌策划方案不过就是个名词。
    要从B2B转到B2C（企业对个人）销售，关键在于企业体整个组织的心态都必须修正。从销售导向转到行销导向，也就是由市场消费者来主导，所以，你可以问一问自己的组织，是“销售驱动”还是“行销驱动”？
 

    品牌建立只顾及前端传播，对于品牌接触的关键时刻却等闲视之。
    品牌建立应该言行一致。如果你今天宣称一个组织是高效益、高效率的组织，就必须确保组织的各个层面都传递同样的讯息。
    比方说，有个公司宣称它以服务为导向，但它的“客户热线”却是冰冷的录音，或是回应非常地慢。此时，不妨大加利用科技以发挥效益。所谓关键时刻，就是在考验企业平时宣扬的诉求是不是真正实现，如果做不到，就“破功”了。
    例如一些强调科技的公司，对外却采用传统回应方式，或是要求顾客使用电子邮件，但是却无法快速回应，就会造成与整体形象的不符合。
    所以，建立整体形象不能只管前端，不顾后端，而应整个后背、整个系统或技术都必须一致。