要了解一个产品或服务是否令人满意，该问谁呢？消费者或使用者吧！而要了解企业VI设计形象是否令人喜欢，又该问谁呢？或者说，谁的意见（偏好程度）可以影响企业经营的竞争力呢？客户吗？
    是的。但除了客户之外，应该还有好几群对象。虽然不同的产品会有不同的关系对象，但通常员工都是将企业价值呈现出来的最直接的媒介之一。
 

    员工对企业VI设计的认知绝对能影响企业的表现；而厂商就像公司资源的延伸，也是外围的员工，能影响企业的经营成本与品质。
    金融单位对企业的信赖感会影响企业资金调度的弹性和财务成本；而媒体，则身负以一人传百万人的效果，其认知与态度更是不能忽视。
    甚至看似没什么往来关系的路人甲乙丙丁，都有可能会买几张上市企业的股票，或前来应征成为企业VI设计效力的忠诚员工。