我们需要知道：他们是什么样的人？年龄？性别？婚姻？子女？住什么样的区域？行业？工作？职称？收入？教育程度？
    当然，除了这些基本情况，我们更需要了解对本企业营销品牌的使用状况和看法、对其他品牌的评价等，这主要是依据你的行业特性需求而决定。
    例如，在国外的一则猫食广告，其标题是《全世界最享受的猫如何生活？》，以突显其产品的高级及其他特性。而在回应设计上，则要求回复下列问题：
    •有多少只？
    •几岁？
    •叫什么名字？
 

    •品种？
    •买什么品牌？买多少？
    你可以明显地发现，这些问题的答案，对于其后续的行销活动相当重要。原则是：任何与行销、销售相关的资料，无论是直接或间接的，都能使你更成功。
    下面介绍一些领域，除了基本资料及特别的资料之外，大部分的行销资料库均会包含：
    •购买记录（产品、日期、金额、频次）
    •推广记录
    •回应记录
    •来源记录
    •产品或品牌使用记录
    •影响力来源
    •如为企业对企业时，应考虑其行业、形态、大小、信用及决策者等