电话行销可不只是您印象中那个不断打电话给您的产品销售人员。
    在上述的案例中，结合科技手段，电话行销不仅能为一个品牌策划提供良好的顾客服务，甚至有可能为这个品牌建立传奇性的顾客服务。
    首先，从接到店家推荐影片的电子邮件看起。要能顺利而有效地进行这项工作，必须凭借会员资料库和资料库行销（Database Marketing）技术。
 

    未来在电话行销的战国时代，是否有高效能的资料库后盾，将是评估该电话中心（Call Center）专业程度的一项重要指标。
    随着网络的发展，未来的电话中心当然不能只有一般电话的通话能力。
    在上述的案例中，电话中心必须具备与网络平台互相整合的能力，通常我们将这种电话中心称为Web Enabled Call Center。
    在顾客浏览网页的时候，客服人员可以随时提供网页同步导览、文字对话、即时语音对话以及影像互动。