直效行销行业中，最吸引人且最依赖的就是测试，因为我们可以在不断测试的过程中，了解并面对消费者的实际需求与行为，从而发展更有效的企业营销途径与方法，而非猜测或凭个人主观来从事行销传播活动。
    当奥美直效行销公司国际副总裁Drayton Bird被问及何者是“最好的客户”，他毫不犹豫地回答：“愿意进行测试的客户。”
 

    事实上，“测试”这个概念并非直效行销的专利。从行销传播的角度考虑，一般广告、公共关系、促销活动、事件行销等行销工具都可以运用测试来找出更好的解决方案。
    而从行销方面来思考，举凡产品包装、口味、价格以及通路铺货上，更是可以活用测试的观念，只是因产品类别、特性的不同，而在操作上有所差异。
    无论在哪一个领域，如果我们都能灵活而广泛地运用测试。