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什么是酒店营销的概念
Post by hotelcis, 2016-4-8, Views: 酒店(Hotel)一词起源于法语,原意是指富贵人家用来招待重要宾客的乡间别墅,是主人款待宾朋并为之炫耀身份的场所。从18世纪后期开始,逐渐由英国传到西欧,再至北美,直到各国沿用。随着社会经济的发展,酒店这一名称也泛指所有商业性的食宿设施。相对于欧美国家,我国对食宿设施的称谓很多,如宾馆、旅馆、招待所、饭店、酒店、度假村、疗养院、休养院、公寓、山庄、大厦等,这些不同的称谓反映了各自的特色,但基本功能总是服务于旅居者的吃、住及其他综合服务,这是酒店营销的共性。但需要注意的是,酒店不是指酒家、酒楼、饭庄、饭馆、餐馆等专营餐饮业务的经济实体。
国外的一些权威辞典曾对酒店做过这样的界定:
《美国百科全书》(Encyclopedia Americana):“酒店是装备好的公共住宿设施,一般提供膳食、酒类与饮料以及其他的服务。”
《大英百科全书》(Encyclopedia Britannica):“酒店是在商业性的基础上,向公众提供住宿,也往往提供膳食的建筑物。”
《科利尔百科全书》(Collier’s Encyclopedia):“酒店是给公众提供住宿、膳食和服务的建筑与机构。”
《牛津英语词典》(The Oxford English Dictionary):“酒店是提供住宿、膳食等而收取费用的住所。”
《韦伯斯特新世界辞典美国语言》(Webster’s New World Dictionary of the American Language):“酒店是提供住宿,也经常提供膳食与某些其他服务的设施,以接待外出旅游者和半永久性居住的人。”
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