5.以美誉为目标，以诚信为根本
   公共关系的根本目的就是通过深入细致、持之以恒的具体工作，树立与发展酒店的良好形象，建立良好的信誉，以取得社会公众的理解和接受，进而赢得信任与支持。而良好形象和信誉的建立，又会促进酒店目标的实现，所以人们常把良好的形象和信誉称为酒店“无形的财富”。同时，酒店标识设计的良好形象也是吸引客人的重要因素。
二、酒店建立公共关系的途径
    公共关系是一门“内求团结、外求发展”的经营管理艺术。
1.内部公共关系
    在内部公共关系上，主要包括以下几种关系：
(1)员工关系。
    处理好员工关系是酒店内部人际关系中最基本，同时也是最重要的关系，酒店员工在一线与顾客打交道，他们的一言一行体现着酒店的素质和形象，一招一式决定着酒店各项目标的实现和酒店的管理效能。创造和谐的员工关系，必须做到满足员工物质和精神需求；合理实行制度，进行民主管理加强信息沟通，及时解决矛盾培养酒店文化，增强酒店凝聚力。

(2)领导层关系。
    领导层之间关系如何，对酒店各方面的影响较大，应做到职责范围明确，分工协作互相尊重，互相补台情况沟通，遇事商量。
(3)部门关系。
    酒店各部门是联系酒店与员工的中介，是酒店经营发展的关键环节，加强部门之间的关系协调，关键在于信息的沟通，可采取晨会、座谈会、文件传达与情况通报、茶话会等诸多形式实现信息交流，以达到互相理解、信任和合作的目的。