(4)股东关系。
    股东关系是股份制酒店内部关系的一种形式，只有尊重股东权益，使股东充分了解酒店的客观经营情况，才能增进股东的信任与支持。股东关系处理得当与否，对酒店发展有直接的影响和制约作用。因此，要通过各种形式保持酒店与股东密切的信息沟通和感情联系，使股东支持酒店的发展。
2.外部公共关系
    在外部公共关系上，主要包括以下几种关系：
(1)顾客关系。
    它是酒店外部公共关系中最重要的关系。良好的顾客关系是建立和维系稳定的经济利益的基础，与顾客保持良好关系的方法主要有提供优质商品与服务创新经营，引导消费妥善处理意外事件，接受投诉协调关系，增进团结。
(2)社区关系。
    社区关系是指酒店与所在地居民及其他社会组织的关系。协调社区关系的主要方法有；沟通联络，相互了解维护社区环境支持协助社区公益活动。
(3)新闻媒体关系。
    酒店重视新闻媒体，旨在提高酒店知名度、树立酒店的标识设计形象。协调新闻媒体关系的主要方法有：适时召开新闻发布会；利用新闻媒体做广告；保持长期联系。

(4)竞争者关系。
    酒店与同行要树立公平竞争的观念，绝不能采取不正当竞争手段去排斥对手。
二、酒店建立公共关系的手段
1.利用公共关系媒介
    要想与公众取得广泛的信息交流，有效的手段莫过于利用公共关系媒介。公共关系媒介是各种各样、丰富多彩的，酒店常用的有语言媒介和电子媒介两种。