酒店的客房装修精美，物品齐全、配有全套办公用品，提供快捷的上网服务，适合商务人士使用。此外，酒店内还有许多会议、餐饮和娱乐设施，如：80～100人的会议室、零点餐厅、各式自助餐厅、五星级豪华包房、棋牌室等。其他服务设施还有很多，如客人的商务洽谈室、精品屋、商务中心、急救药箱等。值得一提的是，商务客人特别怕吵怕闹，由于该酒店做了专业化装修、房间隔音效果好，客人在房间都听不到走廊的脚步声，给客人提供了一个安宁的入住环境。
    思考题
1.商务酒店有哪些特点？应该如何定位？
2.商务客人对酒店的设施一般有哪些要求？酒店应如何完善自身设施以最大限度地满足客人的要求？
    要点回顾
1.商务旅行常客可大致分为三个层次：经济型、增值型和奢华型。
2.对于女性商务客户，以下四项酒店的特色是极为重要的：安全、舒适、便捷、丰富。
3.商务入住的类型一般有以下几种入住一个夜晚、延长入住、中转式人住、度假式入住。

4.行政或商务楼层是用来向商务客人提供一个安全、舒适的环境的。有些行政楼层单独建立起奢华型的客房服务，其客房的设计专门为高级商务人员打造。
5.秘书服务、复印机、传真、计算机都属于酒店向商务客人提供的商务服务。
6.酒店可以通过商务杂志和指南、国家行业委员会、邮政客户明细表和国家行业大会组织得到商务客源。其他商务旅行客源的获取途径包括行业集团的旅行管理人员、秘书文员俱乐部和旅行社、推出酒店VI设计的广告、行业展会的促销活动和公共关系活动。