语言媒介有报纸、杂志、酒店VI设计的纪念册、VI设计的组织名片和函件等；电子媒介有广播、网络和电视等。它们本身具有两个特点一是普遍性。无论是报纸、杂志、广播、网络还是电视，都有稳定的受众群体，影响面非常广，可以满足不同职业、年龄、文化程度的公众需要。二是迅速、及时。现代科学技术的发展、通信条件的改善，使传播媒介能够以最快的速度向公众传递信息，因此，借助语言媒介和电子媒介传播手段，能达到与传播对象接近的目的。
2.利用客户档案
     酒店对客户，无论是一封信函、一个电话，还是一张贺卡，都要有针对性地设计。信函、贺卡内容怎么写、写什么，电话怎么说、怎么问候，公关人员一定要了解对方，审时度势，掌握分寸，这样才能产生好的效果。

3.利用创新手段
     美国著名经济学家熊彼特提出的“创新”一词，原意指“生产要素的重新组合”，包括引入一种新产品、开辟一个新市场、开发一种原料的新来源、采用一种新技术等。酒店利用创新手段，要学习儒商作风，创造文化气氛。要善于借势，推出创新产品，才能满足不同消费者的需求，使消费者得到更多的满足，同时也能给酒店创造新的市场需求。
4.利用名人效应
     因名人对公众的影响力较大，利用名人效应是公共关系常用的手段，名人的光环效应能增强酒店信息的影响力。