品牌价值链是分析品牌资产形成机理的一个理论模型，从左到右逐层推进，依次包括营销活动投入、顾客心智、市场业绩和股东价值等四个价值阶段。首先，企业和酒店需要对品牌进行VI设计和营销活动，以培育品牌资产。这些营销活动包括战略营销和策略营销的全部内容以及相关的支持。当消费者不断接触到这些营销活动之后，他们开始在心理产生了反应，与品牌的关系逐渐升级，包括对酒店品牌的熟悉、了解和记忆程度，对品牌的满意度和信任度、对品牌的认同度和尊重度等等。这就是顾客心智阶段。一旦品牌在顾客心智的位置越来越重要，品牌购买行为就可能发生，相应带来的是市场业绩的提升。市场业绩表现为溢价销售、顾客持续购买、市场份额增大、延伸产品的购买等等。业绩的提升会体现在财务报表的收益栏上面，并在股市上以股价形式反映出来，股东就得到价值回报。股东的价值总和就是品牌的市场价值，也就是品牌资产的产出形式。

   在从一个阶段过渡到另一个阶段的过程中，还分别受到一个外部条件的影响。具体来看：(1)从营销活动投入到顾客心智受到营销质量的影响。营销质量的好坏由营销活动的明确性、相关性、独特性和稳定性决定，如果消费者对企业和酒店营销所传递的品牌信息不清晰、品牌信息与消费者需求没有关系、营销活动并不具有差异性、营销活动没有经过整合等，那么营销活动的投入不一定能够产生理想的顾客认知和认同；(2)从顾客心智到市场业绩受到市场条件(Market Conditions)的影响。