这个惯例我们已经用了多年，我们读到的每一本关于酒店经营管理的书都会谈到它。在此，我们为没有这样做和没有读过这样书的人再重复说一遍：到走廊里走走，和那些平时不太见面的人聊天——在他们的办公室或其他轻松自在的、非正式的环境里。
 

最红火的酒店营销（每个人干得最好的工作也是如此）是在一种心情舒畅的、合作的气氛里创造出来的。从上到下以及（非常重要的是）从下到上的沟通有助于创造那样一种氛围，所以把“到走廊里走走”写到你的酒店日历上，每周至少两次，每次至少花两个小时与至少五个你通常见不到的人聊天。
当一切进展顺利或进展不那么顺利时，到走廊里走走都是很重要的。当事情很糟糕时，绝对更有必要到走廊里走走。不要每次见同样的人，保证经过一段时间你和人人都见过面聊过天。
这么做有哪些好处呢？有很多。
1.酒店员工逐渐了解你，他们感到轻松自在。这样工作会更出色。
2.在这样一个极具劝导性的氛围里，你有机会强调酒店的目标和发展方向。这样有助于传达酒店信息，使目标更容易达到。
3.你能够在酒店的派别之争有苗头或谣言即起时将其统统消灭掉。决不要低估了扼杀或证实谣言的重要性。