三组品牌名录，一种是优秀的品牌，一种是曾经优秀的品牌，另一种是发生改变的品牌策划。每种都和你的生活密切相关，您能清楚地说出它们都代表着什么吗？
 

每年，西尔斯（Sears）的管理层都被告知他们正在失去与顾客的联系。杰夫通过西尔斯的董事会召开了一场又一场的会议，期间奥美广告公司的团队几乎含泪退席，因为他们对希尔斯品牌为什么会失去吸引力的看法没有人理会。
摩托罗拉听从了杰弗里•弗罗斯特（Ceoffrey Frost）的品牌智慧，它紧紧抓住了最具商业价值的顾客，并使他们了解了公司的文化，结果使销售额不断攀升以及品牌形象开始红级一时。
如果你不了解你的品牌在你的顾客心中究竟意味着什么，那么今天的销售额就毫无意义。销售额有升有降，你也可以若干统计表那里清楚地了解到这个月、上个月，也可能是预计下个月卖出新产品的数量。
但作为一位经营管理兼营销人员，如果你不了解人们为什么购买（或者不购买）你的产品或服务，你就不能对未来的销售额进行掌控。当然，你可以清仓大甩卖、换季促销或购物折扣，这些方法都可以把你的产品卖出去。但是如果不了解你的品牌意味着什么，那么你就是在黑暗中摸索着经营。