1.酒店电话营销引发兴趣。
酒店电话营销引发电话线另一端潜在客户的足够兴趣，是酒店销售成功的基础阶段。在没有兴趣的情况下是没有任何机会，也是没有任何意义来介绍要酒店销售的产品的。
 

这个阶段需要的技能是对酒店营销话题的掌握和运用。
2.酒店电话营销要获得信任。
在最短时间内获得一个陌生人的信任是需要高超的技能，以及比较成熟的个性的，只有在这个信任的基础上开始酒店销售，才有可能达到酒店销售的最后目的——签约。
这个阶段需要的技能就是获得信任的具体方法和有效起到顾问作用争取待业权威的位置来有效地赢得酒店潜在客户的信任。
3.酒店电话营销是有利润的合约。
只有在有效地获得酒店潜在客户对自己问题的清醒的认识前提下的酒店销售才是有利润的酒店销售，也才是酒店真正要追求的目标。
这个阶段需要的技能则是异议防范和预测、有效谈判技巧、预见酒店潜在问题的能力等。