一般人都认为酒店VI设计公司效率不高是由事事点头附和的人所为，但其实最消耗资源和浪费感情的是我们称作“总说不的人”。他们处于酒店VI设计管理层，喜欢发施号令，总说“不”却不说“行”。他们会告诉你：他们没意见。他们这样说是自欺欺人，事实很明显：如果他们说“不”，工作得重新做变动、修改或者“枪毙”；如果他们说“行”，其实他们是指“我没太大意见，你拿给老板看看。”
有时他们是别人的助理，有时他们是向微观酒店VI设计管理副董事长作汇报的酒店VI设计经理（抑或是向微观管理部门领导作汇报的酒店VI设计副董事长），但通常他们只是酒店VI设计公司内部有权但没事可做的人。结果是他们只是在批评、评论（哪怕工作目标明确，战略合理），他们感觉如果他们不给点批评意见，他们就没有履行职责。
 

通常，这样的人也会把影响带给外面的酒店VI设计供应商，尤其是酒店VI设计广告公司和酒店VI设计客户之间的交易更是如此。如果你是和酒店VI设计广告公司合作（或者自己开一家），保证不要出现“不字结构”（The N-structure），这种“不字结构”最初是由当时奥美酒店VI设计广告公司的首席执行官肯•罗曼提出并告诉杰夫的。肯写过大量具有真知灼见的酒店VI设计广告小册子，难怪他能在与一些酒店VI设计客户打交道的过程中注意到这一模式。