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品牌、酒店品牌策划是一个以消费者为中心的概念
Post by hotelcis, 2016-12-19, Views: 品牌属于谁?这是一个看似简单实则深奥且必要的问题。不明确品牌的归属,就会透支品牌的力量,使品牌走向衰亡。
(一)第一种观点:品牌属于企业
品牌、酒店品牌策划就像是企业的孩子,由企业所有成员一手培育。美国先知品牌咨询(Prophet Brand Strategy)公司合伙人斯科特•戴维斯(Scott Davis)在《品牌资产管理》(Brand Asset Management)一书中指出,每一位管理者甚至雇员的行为举止、活动交际都会影响消费者对品牌的认知和理解。@企业的每一位员工都在参与品牌的塑造和管理,都应该是品牌的拥有者。在管理者及员工的精心呵护下,品牌茁壮成长,帮助企业的产品或服务持久销售、大量销售以及溢价销售。同时,管理者也有权利将品牌转售给其他公司。从法律上来说,企业对品牌拥有了经营权、剩余索取权和处置权,也理所当然地拥有了品牌本身。
(二)第二种观点:品牌属于消费者
然而,仅仅认为“品牌属于企业”会给企业的品牌经营带来很大的麻烦。每年,大量的企业都会在广告、公关、促销、等方面投入大量资金来打造品牌,但很多企业出现了由于品牌建设费用过高而负债累累的现象。一些专家和学者指出“品牌不属于企业,而是属于消费者”。例如,“广告教皇”大卫•奥格威(David AgiIvy)说“品牌存在于消费者的认知里”;联合利华的前董事长迈克尔•佩雷直接指明“消费者拥有品牌”;营销学者科波一瓦尔格雷(Cobb-Walgren)、努贝尔(Ruble)和唐苏(Donthu)等人指出,“品牌、酒店品牌策划是一个以消费者为中心的概念。如果品牌对消费者而言没有任何意义,那么它对于投资者、生产商或零售商也就没有任何意义了”。链接材料l一1很好地说明了这一点。
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