在软件服务方面，商务客人希望酒店能够提供高效、快捷、方便的服务。其次就是酒店自身的定位，酒店在商务旅游市场上的档次，是高端、中端还是低端市场。根据自己的定位和确定的目标顾客，有针对性地进行营销活动。
1.客源导向
    商务客人在酒店总的客源结构中应当占有绝对主导的份额，这是将商务酒店和非商务酒店区分开的一个基本标准。从这个意义上说，那些位于商务活动比较集中区域的酒店更有可能成为商务酒店。当然，客源结构的最终形成也离不开酒店经营者的策略引导。比如：通过赋予酒店相应的品牌内涵和品牌联想，加上价格和产品策略的配合，酒店的客源结构是完全可以主动引导的。
2.产品导向
    酒店的地理位置、酒店的标识设计和建筑装饰风格、设施设备、服务项目以及员工服务能力应根据商务客人的消费需求特征加以配置集成。商务酒店的商筹设施姿齐备，如配备传真机、复印机等；酒店还要提供各种先进的会议设施，以便于客人召开会议；客房里的设施设备也要符合他们需求，便于办公、如配备打印机、网络接口等。

3.价格定位
    商务酒店的价格要高于同类型的酒店。商务客人的各项费用基本上部是由公司承担的。标准较高，商务客人对价格的敏感度不大，同时在住宿、通信、宴请、交通方面较为讲究，注重酒店的环境和氛围。