为什么很多行业都没有充分开展市场营销研发工作呢?这里有4种解释：(1)管理者不知道什么是市场营销研发；(2)管理者认为开展市场营销工作对于他个人的事业发展不利；(3)管理者讨厌不是他原创的点子；(4)管理者被“标杆、咨询公司和分析师们”洗脑了。
    你的企业酒店应该怎样做才能有自己独特的标识设计与培养市场营销研发能力呢?关键是要意识到哪些事情没有做，哪些事情可以做。给每个员工发一份本书第2章的内容也可能是个很好的主意。
个人电脑行业
    我们继续讲述前面所提到的个人电脑行业的例子。当年，欧洲的公司有很长时间都在观摩和景仰戴尔的成功灵目睹它怎样将比它大得多富得多的对手打得个个满地找平。不幸的是，没有一家欧洲企业酒店具有合适的“智力基础架构”来尝试戴尔的做法，个个耐心地等着戴尔最后进军欧洲，大展宏图。

    当然这些公司很清楚戴尔在美国是怎么做的。但是它们的市场营销经理都坚信戴尔模式在欧洲行不通。这些经理和他们的首席执行官们全然不知市场营销的职责就是想方设法让戴尔模式在欧洲也大行其道，所以他们就安静耐心地等着戴尔进入欧洲斩杀他们。戴尔来了，只稍做了些调整，就证明那些说戴尔模式在欧洲行不通的人彻底错了，欧洲的个人电脑公司深受重创。迈克尔•戴尔说：
    他们给我的信息都是一样的：“我们的国家是不一样的，你的经营模式在这儿是行不通的••••••”。为了确保成功，我们当然也做了一些本地化调整••••••一些德国人不喜欢打电话垂询••••••不过他们会发传真来询问。