电脑连锁卖场是否适合走规模成长的模式?捷威品牌曾经尝试过,鼎盛时捷威的门店遍布全美,但随着戴尔直销模式的兴起和电商业态的形成,即使诉求低成本低价格的捷威也无可避免的进入了风雨飘摇之中,一度裁掉了九成以上的员工。2004年,捷威宣布关闭全美所有188家零售终端。

这反而成了促成乔布斯建立苹果专卖店的原因:

    “不夸张地说,建造这个实体店并对其进行了标识设计有一半的因素是为了提供一个解决方案。因为人们不属意去买个人电脑了,大家不知道电脑具体可以做些什么。拥有个人电脑早已不是目的,现在人们更希望了解可以用它来千什么。这正是我们要给他们展现的。”

●不负责零售的零售终端

    如果宜家终端的主要功能依然是销售的话,那么在 Apple Store里,卖货是最无关紧要的功能。苹果阿林顿零售店前员工大卫·安布罗斯称:“作为苹果专卖店的员工,他们永远不急于将产品卖给顾客。他们的工作是为顾客找到解决方案,找出顾客的“病根”所在。”对于消费者来说,这里不是功能为交易的商店,而更像是一个好玩的社交场所。