2003年夏,首届中韩国际旅游学术大会期间,作为会议东道主的山东大学组织参会的部分韩国旅游学者到山东泰安和曲阜两地游览。活动委托山东某著名国际旅行社按“日游”方式组织,徐老师以游客身份参加了全过程。以下是对旅行团当天游程和主要活动内容记录的摘要。

 

        7:30启程。导游取站姿,一路讲解,车内笑声四起。

 

        9:00车到泰安某酒店,导游组织换乘中巴车,沿桃花源索道进入景区。·9:20车到桃花源索道站,团友换乘索道登山。

 

        9:40到达索道站终点。步行上山。导游只在“天街”作简单介绍,便放任团友自由活动。客人均是首次登泰山,不得要领,只能走马观花

 

        11:00登顶玉皇庙。众团友已四散不见。

 

        11：10出玉皇庙。遇导游,催促团友尽快下山,约定11:30索道站碰头11:40乘索道返回桃花源。

 

        12:20返回换车点酒店,用午餐。导游单独用餐

 

        13:30换乘原车上路,向曲阜进发。开车后导游取坐姿,兴致已不高。14:40车到曲阜。直接停靠孔庙东门外。导游买票后引领自东门进入孔庙游成化碑、杏坛、大成殿,随后导游便一再催促,看过鲁壁,自东门出。游览孔庙用时不足40分钟

 

        15:40入孔府。进展更快,导游只讲解大堂景点,20分钟后贯通孔府全境,由后花园出

 

       16:10乘车径直到孔林。导游依旧一路催赶,众团友在孔子墓前留影,即沿小路折回,用时不过30分钟。

 

       16:40踏上归程。开车后导游告知安排有购物内容,团友默然。·17:50车返回泰安,停靠一旅游商店。多数团友两手空空。导游此时兴致又高,两边帮忙,可惜效果一般。

 

       18:30重踏归程。导游再无声息。车内一路沉默。

 

       19:50返回酒店,道别分手。“泰山、曲阜一日游”游程结束。基本评价

 

       从总体看,该旅游产品设计选题合理、内涵丰富,有较高市场吸引力,但产品实际执行效果不够理想。首先,游程时间分配不够合理。整个游程持续约12小时,但其中实际用于景区游览时间尚不足4小时(据称通常还可压缩在2小时以内),旅、游时间比例严重失衡。其次,景区旅游路线设计不合理。旅行团在两地都没有走常规路线(主路),而是选择了从侧路直接进入核心景区;游程中导游也没有对景区情况做系统介绍,致使游客在景区里有“不识庐山真面目”之感。再次,产品内容安排也不够合理。表面上看,游客游览了两地,但由于活动区域仅限于核心景区,对景区的总体风貌仍知之甚少,加之景区和导游都缺乏有针对性的资料介绍,致使游客对两大景区旅游特色和文化内涵的认识仍失之于简单和片面。总之,该项旅游产品实际执行与产品创意设计之间存在较大落差,执行过程中有明显的重量轻质的问题。