景区要长期规划、总体控制;实行从家门到景区大门的全程空间管理。政府方面要鼓励公众参与规划及设计,严格监管企业开发行为,制定行业规范,评估与监控旅游影响。对游客进行教育与沟通,培养负责任的旅游者。推行“天然林保护”、“退耕还林”,“以粮代叛等政策。

 

       2.资源的梯度开发或循环利用,“减”人数“增”植被

 

       资源与环境的多样性是独特游客体验的必要条件,也是新鲜感的基础。没有了生态多样性,自然就不能给游客带来新鲜感。生态环境成为了景区的重要吸引物。在满足经济社会和审美需要的同时,保证文化统一、基本的生态进程、生物多样性和生命支持系统,对文物保护施行“有效保护、合理利用、加强管理”的指导方针,以及采用因地制宜、分区、容量控制、轮休等方法保证资源与环境的可持续利用,防止“吃祖宗饭、造子孙壁的恶性开发。

 

       景区资源采用梯度开发模式设计或循环利用模式设计。例如,在温泉度假区,50~63℃温泉水用于供热采暖;37~50℃的水用于洗浴;30~35℃的水用于养殖(鱼、虾、蛇)与景观用水;20~25℃的水用于农业(浸种、育秧、种菜、养花)、泳池用水;10-201的水用于农田灌溉

 

       典型案例

 

        珠江三角洲地区的桑基鱼塘规划设计的休闲度假村

 

       珠江三角洲地区的桑基鱼塘休闲度假村的基本循环是塘基植桑,塘内养鱼,桑叶喂蚕,蚕桑废弃物和蚕蛹喂猪,蚕沙喂鱼,鱼池中的塘泥肥桑,蚕茧加工后销售市场。猪肉、鱼、蚕等可供游客食用、垂钓,或作为旅游商品购买。基塘之间一环扣一环,它们相互制约,相互促进,正是“桑茂蚕壮猪肥鱼大,塘肥基好茧多丝优”。保护生态可以做“加法”。例如,碧峰峡风景区有意塑造红、黄、绿、蓝等五彩的森林景观,种植一批红叶,精心营造设计良妤的生态旅游环境,同时配套种植黄芪、虫草、贝母、当归等特产药材,以及沙棘、蔷薇、花椒、红豆杉等经济植物,变单一林种为综合资源。另一种资源管理方式是做“减法”,就是对开发的限制措施。世界遗产管理中常见的减法包括限制总体游客数量,不让游客数量超过承载力;暂时的景点关闭;提供复制品对顾客开放,而将真品保护起来;实行分区:在重点文物区与游览区之间设立缓冲区,减少游客对珍稀文物的破坏;设置固定参观路线;价格限制:对有些景点免费,而有些易受破坏的景点采用高价限流;移走人工制品:对一些易风化的文物,如摩崖石刻采用搬迁的方法在博物馆中保存起来,而不暴露在外。

 

        在我国的敦煌和九寨沟已经实行了定时定量方法来限制旅游人数,莫高窟每日限定数百游客进窟参观,九寨沟每日限定2000名游客进区旅游,对国外游客如日本游客实行预约参观。黄山则实行轮休制度。苏州开始通过政策杠杆与价值杠杆来达到保护园林的目的。在碧峰峡风景区,为保证统一规划,万贯集团斥资1000多万元搬迁了景区内的数十家农户,其房屋除一部分改作竹制别墅外,其余部分全部拆除,恢复自然状态。

 

        3.社区参与和旅游扶贫

 

        社区是塑造游客体验的重要道具,社区参与的原因主要有两个:一是社区居民对景区开发的影响感受最深;二是社区居民本身是构成游客体验中“友好气氛”的必要成分。促进社区发展实质上是保护了文化的多样性。社区为游客产生新鲜感及亲切感提供必要的基础。景区开发将带动社区发展,增加地方就业,提高社会收入与人民生活水平。在老少边穷地区,旅游扶贫是中国特色的景区开发的必要使命。2000年8月,六盘山旅游扶贫试验区开工,这是我国第一个国家级旅游扶贫试验区。广东、贵州与海南纷纷仿效并且在通过旅游带动贫困地区经济发展中获得巨大成功。

 

       4.景区服务:亲切感的源泉

 

       员工服务是游客亲切感与自豪感的重要来源。在地中海俱乐部,导游是灵魂。他们像朋友一样与游客同吃同住同娱乐,与游客打成一片;又像一个节目主持人,风趣幽默、恭谦勤快,对游客有求必应。在共同营造景区氛围中,员工起着主导作用。这表现在对游客的服务行为上,包括微笑、眼神交流、令人愉悦的行为、特定角色的表演,以及与游客接触的每一细节。现在的服务业特别重视服务情景中的员工与游客面对面接触的真实时刻管理,这一切都是为了带给游客一次快乐体验。