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徽州古村景区高峰期接待管理方案

Post by hotelcis, 2019-9-4, Views:

由于旅游高峰期景区游客量增大,景区旅游高峰期接待与平时的景区接待相比有更多的不可控因素,接待难度也相对加大,因此应根据景区旅游高峰期接待的特殊性,制定一套完整的服务或管理制度。

为了做好旅游高峰期游客接待工作,使到景区参观的游客能更好地欣赏到景区优美的人文、自然景观和体会到古民居古村落深厚的徽文化的底蕴,让广大游客乘兴而来,满意而归,保证景区接待工作在忙而不乱、忙而有序中顺利开展。景区旅游高峰期接待具体管理方案如下：

(1)旅游高峰期期间,景区所有工作人员必须全部持工作标识牌上岗,工作时必须坚守岗位。

(2)旅游高峰期期间,景区所有工作人员必须服从管理人的工作安排和调动,保质保量地完成管理人员分配的各项工作。

(3)景区导游员必须熟悉各条旅游线路和景物介绍内容,以便在带领游客参观时选择不同的线路,避免景区的局部拥挤而影响游客的参观质量。

(4)景区导游员不能因为游客较多而任意减少所要参观景点数量和景点解说词内容,从而降低服务质量。

(5)景区卫生员在旅游高峰期期间必须在游客到来前做好景区卫生工作,并全天在景区线路内巡逻,保证景区卫生

(6)景区票务员和导游员紧密配合,迅速办理购票、验票手续,尽量减少游客在购票处停留时间。

(7)旅游高峰期期间,景区所有工作人员必须全力以赴、相互配合、各司其职、各负其责,做好接待工作。

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