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与客户交谈时，应该多说鼓舞性的话语！

与客户交谈时，应该多说鼓舞性的话语！

        泄气的话语会让我们失去活力与能量，而鼓舞性的话语则会让我们感到振奋、激励，点燃我们内心的激情，树立起自信，增强自尊，将所有令人泄气的话语用一下这些鼓舞人心的话语来替代吧！

每天尽量这么说：

对。

我可以。

你可以

这很好。

我们试试看。

我喜欢。

听起来不错。

我同意。

做的漂亮。

你能这么想，我很高兴。

我很感谢你的努力。

我知道你可以的。

这对你很好。

我从来没有想到这一点。

我真为你高兴。

尽量多使用以下话语：

好吗(替代“你去……？”“将去处理……”)？

你可以（替代“你应该”）。

我能提供哪些帮助？

谢谢你。

对不起。

是我错了。

我怎么做才能弥补？

      某标识设计公司正在与一位客户交谈一批标识设计货物，他对你们公司有意见。他一上午都坐在家里等你们送货过来，但是最终货物却没有送到。你无法解决已发生的情况。你接下来说的话也许会平复客户的心情，也许会让她更加沮丧。

     “约翰逊先生，我对我们标识设计工作的失误感到非常抱歉。我现在马上看看能为你做点什么。“你的自信以及积极与斩钉截铁的答复让约翰逊先生感受到你很关心这件事，并希望完美地去解决这件事。

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