酒店营销新想法的有效传播！

       冲突有益？对，冲突有益。没有冲突，人们会变得无聊、自满或毫无生气。存在冲突的时候，人们才能有机会成长。人们在沟通不畅，存在误会或无法达成协议时，很容易产生冲突。冲突处理得不好，或是被忽视，相关人员的关系会继续恶化，导致决策失误、关系紧张或者沟通完全中断。如果处理得好，结果就是联系更紧密、生产力会提高、人们更有激情、新想法更有效的传播，还可以提高彼此之间的相互理解，同时促进了解。

      冲突是关系的组成部分，应该肯定冲突的作用。在每一个多产的酒店营销团队，只有当人们有创造力、效率高、对工作充满激情的时候，冲突才会经常发生。

      冲突的有效解决，可以释放被压抑的不良情绪，如愤怒、嫉妒等，让关系变得更加紧密。

      冲突的有效解决，可以让人们重回正轨，提高生产效率。

      冲突的有效解决，能够打开创造性的大门，有效的激励群体。

      冲突的有效解决，可以理顺混乱的情况，鼓励新想法的传播。

      冲突的有效解决，为增进联系铺平道路，增加彼此的理解和了解。

      作为酒店营销团队领导，你每天都要和酒店营销团队成员进行沟通；通过自己的模范作用带领酒店营销团队去前进；鼓励营造互助的环境氛围；努力保持酒店营销团队的凝聚力；观察周围情况的进展；提供准确、具体、及时的反馈；定期召开会议来解决问题；培训并且激励大家。当你离开时，你请戴夫作为酒店营销团队领导来主管一切。他是你们酒店营销团队里的标兵和大家的关系也相处的不错，深受酒店营销团队成员的尊重。他显然是酒店营销团队领导的下一任人选。最近，你注意到，有些成员在背后评论他。今天，你又听到别人嘲弄戴夫没有完成自己份内的工作。你明明知道他比别人要干得多，但是理解不了大家要把矛头指向他。

       你对目前的情况感到不安。如果你如实告诉戴夫，那么你的酒店营销团队会分化的更厉害。你本可以让每个人都轮流做酒店营销团队领导，但是你觉得戴夫是标兵，应该得到这个奖励。现在你有两个选择：忽视这些抱怨，期待它们自行消失；或者着手处理这件事。如果你忽视这些抱怨，你觉得会发生什么？