“总监在不在？我是X X X”

“请稍等一下。”（此时女职员一边拿电话听筒，一边用眼光注视总监座位，总监向女职员摇摇手，示意女职员说他不在。）

“对不起，我们总监刚刚出去，您有何指教？”

“不在吗？那就没有办法了，说实在话，贵公司刚才发来的酒店VI设计方案，其中有一处的设计我想修改。

“这样吗？……（很尴尬的脸望向总监）。这份VI设计方案是我们公司的另一位设计者设计的，需要改动很多吗？”

“总监真的不在吗？”

“请稍等，我再确定一下好吗？（又看了看总监）关于这件事，是这样的……您听我说……”

“不是有谁在吗？”

“呃……因为……”

“我跟你说不通，你另外找人来跟我讲。”

以上事例就是假装不在，以逃避对方的责难，打这个如意算盘是不对的，顾客跟女职员通话时，可以从女职员说话的口气中，探知总监其实在办公室中。

你不要以为反正电话之中又看不见，就可以很安心地坐在办公室，对方从电话语气中自可略知大概。打电话或接电话时，虽然对方看不到你，但你仍须像面对面般地诚恳交谈。通常设计公司的领导者与客户见面时，绝不会放肆地解开领带，或叉着手臂去见人家；但在电话谈论中是无法看到彼此的，所以往往太过随便、大意，要知道，若仅仅靠谈吐而不注重态度也会使对方察觉出来，使之不悦。因而当电话铃响时，当然你不必先整齐仪容，可是至少应该保持一个良好的态度和庄敬的面容。

还有一点，打电话并不止于当事人的通话，周围的人也一边做事一边儿听。有些人专心打电话时，会忘记旁边有人，其他的事一概抛诸九霄云外。千万不要粗心地认为周围的人都有他（她）们各司的工作，偶尔一个不小心，也容易将公司的秘密透露出去。有的时候，尽管你的声音很小，旁边的人也会竖起耳朵来听；必须切记；“隔墙有耳”。