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2013与你分享设计者拜访客户前要准备的工作!
Post by hotelcis, 2013-4-27, Views:俗语说得好——有备无患。这句话对于设计者的访问活动,更是意义深刻。设计者出去拜访客户时,务必随身携带下列物品:
一、手帕;二、手表;三、皮包(钱夹);四、打火机(火柴);五、名片(或身份证);六、项目方案;七、记事本;八、出入许可证
这些物件对与成功的品牌酒店logo设计者来说,都是极其重要的辅助用具。但有些大而化之的专业设计者,认为这些小事微不足道,好像可有可无。有些前去访问客户的设计者,许多是忘了带打火机,好在我的会客室中经常备有火柴盒,才使场面不至于尴尬,假定这样的设计者跑到客户公司去拜访,将会留给顾客一个什么样的印象呢?我曾经遇到这样一出笑剧:那是一位在大热天来访的业务员,因为忘了携带手帕,脸上出了大把汗也无法擦拭,我公司一个女职员看不过去,就递了手巾给他,使得这个业务员惭愧得半天说不出话来。另外有一个生意人,好像是那天最后一位来访的,当天要告辞时,嘴里面像蚊子叫似的不好意思地说:“对不起,是不是可以借我一点钱搭车回去?”一边说着,一边难为情地面红耳赤。
这些后生小子好像头脑的构造有点儿问题,我反而为雇用他们的老板叫屈。
甚至于有一些不见棺材不落泪的设计者,连最重要的东西都忘了,譬如价格表、合同书、设计清单、公司或自己的名片、策划的说明书等等。
有些为酒店设计logo图样而来的设计者,甚至把图样都忘在公司里;一些企业的某些业务人员在成交的阶段粗心大意地忘了带订货单;又有的业务员在前去说明并示范机器的操作方法时,忘记携带样本或说明书。这样子无异于赤手空拳上战场,怎么会有胜利的希望呢?如果你初次去访问,也是同样的道理,切不可以为是头一次去两袖清风亦无妨,反而必须充分准备、确切检视才好。
设计者与客户初次见面时,不知道对方人品、谈话习惯、要求是什么,最好预先打一通电话沟通一下意见,约好了时间地点再去访问。倘若在顾客向你征求什么事或什么物件时,你如此回答:“啊!对不起,今天没带来,这样好了,我立刻给你送来好不好?”那么顾客也许就因为你预备不充分,以此作为拒绝的理由。或许你辩称:“对于普通的客人,初次会面时,不致谈得这么详细。”那你就错了,这句话的前提是“到昨天为止,我所碰到的客人中,都是……”但今天以及今后的客人,你能担保他们的情形和从前一样吗?
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