越来越多的酒店认识到，酒店VI特征是酒店VI价值的基础，人们开始把酒店VI特征看作是酒店VI设计视觉识别系统策略的主要因素。卡弗在自己的著作《战略品牌管理》（Strategic Brand Management）中，用这样的方法描述了品牌特征的意义：“任何产品在品牌初建阶段都很一般，但过了一段时间，酒店VI就会有自己独立的内容。开始犹如把一个毫无意义的名称附在一个产品上，可是年复一年，却能形成一种含义。这种含义由记忆中的交流和产品组成，解释可及与不可及之处。而酒店VI特征就如同是酒店品牌的指纹。”

从更广泛的意义上说，酒店品牌特征是名称、形象、思想、理念和相关事物组成的框架。这个框架由顾客感知系统组成。而酒店VI是顾客感知系统中的产品和服务的全部，也就是我们所看到的各种因素集合起来所形成的产品实际表现，包括营销策略，人性化的产品个性，或者是全部有形或无形要素的自然参与。

因此，酒店VI特征不是臆造出来的，它是基于顾客感知的结果。不同的顾客，因其生活环境和知识理性的差异，会形成不同的感知系统。因此，对于同样的酒店VI特征，他们也许会形成不同的理解。管理者必须充分认识到这种差异性给酒店品牌运营所造成的不利影响，必须建立某种品牌酒店VI设计系统信息的传递机制，让所有的顾客都能够深度认识酒店VI设计视觉系统的真实特征。