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如何维持你和客户之间的合作关系？

Post by hotelcis, 2014-1-7, Views:

如何维持你和客户之间的合作关系？

当你经营着一家酒店布草公司，但每天急待解决的问题总是蜂拥而至，这是对流程进行分析和整改提高已是为时已晚。只有那些运转顺利的酒店布草公司才能承受长期设立专门人员对流程进行研究和改进这一管理安排。

然而，在某些情况下，对流程问题的优先考虑将会迅速越过其他问题。比如，当你的一个重要客户这样要求你：“如果你明年还想得到新的合约，那么你的酒店布草产品定价必须降低6个百分点。”这就是你面临的选择。要么像酒店布草公司那样求助于自己的工程师，要么你对自己的供应商，或许能从你的产品包装商开始，你可以这样要求“我为每单位产品的包装和支付给你1.98美元，现在我们想把这个价格降到1.40美元，如果你要维持我们之间的合作关系，你就必须这样做。”

你现在做的就是通过寻求一种更轻便廉价的包装盒，从而把压力转移出去。经验告诉我们，很多时候你并不需要进行一番长时间的讨价还价，你的供应商就会答应你的要求。当然，你甚至可能奇怪为什么从前没有采用过这样的手段。但事实上你是知道原因的：直到现在，他都没有动手去这样做，因为你对酒店布草产品是满意的。

当然，立即“同意”对方的要求对于那些希望支付更低价格就能得到产品的顾客并不一定是最好的反应。你可以把答案说得模棱两可一点，或者这样说：“我还不确定能否办到，但是我愿意试试看。”绝不要说：“不行，我们不会予以考虑。”你需要为以后的磋商留下回旋的余地。

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Tags: 酒店布草

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