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下属员工管理
Post by hotelcis, 2017-4-7, Views: 督促检查餐厅卫生工作,确保餐具、酒具、茶具等器具均已洗涤消毒,保证为顾客提供清洁、舒适的用餐环境。
督促采购主管、送餐部经理、管事部经理各自认真做好日常各项工作。
检查各部门的经营情况和预算控制情况,及时对酒店标识设计的酒店各部门的经营活动进行分析,并提出改进意见,以不断完善经营措施。
4.下属员工管理
编制部门培训计划,加强员工业务技能培训与考核,提高员工业务素质。
根据部门的实际情况和工作需要,可以增减员工或调动下属工作,并向餐饮总监汇报。
对部门内部各单位经理、主管进行考评,根据各单位的管理情况执行奖惩。
向餐饮总监建议任免行政总厨、各单位经理、主管,直接行使任免领班以下员工的权力。
(三)岗位考核方案
达标业绩:部门GOP值达到规定数额,占考核比重的15%。餐饮营业额达到规定数额,占考核比重的15%。
顾客评价:顾客对餐饮部服务的满意度评价达到规定分数,占考核比重的10%。紧急事件处理速度控制在规定时间之内,占考核比重的10%,客户投诉率低于规定百分数,占考核比重的10%。
管理能力:各项费用有效控制,节省率达到规定百分比以上,占考核比重的10%。餐部工作记录差错率不超过规定百分比,占考核比重的10%。部门协作满意度达到规定分数以上,占考核比重的10%,部门违规事件不超过规定次数,占考核比重的10%。
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