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客衣送回服务
Post by hotelcis, 2017-4-5, Views: (3)打号结束。
打号结束后,及时将打号带退出,关闭开关切断电源。待机器冷却后,用高压喷漆枪清除打号机里的杂物,擦拭打号机上的灰尘,清洁完毕,罩上防尘罩子。使用机器时应注意,将衣物集中打号,避免长时间通电使用,定期用清洁剂清洁加温板,做好机器保养工作。
按洗涤时间和衣物多少,将打上号的衣物分批次送至洗衣间洗涤。
5.客衣送回服务
(1)整理客衣。
对于洗涤好的衣物,应准确地计算客衣洗涤费用,并及时将填写好的账单送至账台入帐。将客衣按各楼层顺序进行整理,需要挂放的客衣应整齐地挂在送衣车架上,并把有关客衣类型、件数等信息登记清楚。
(2)送回客衣。
到达楼层后,客衣收发员应请客房服务员迅速清点客衣,核查客衣件数、房号是否与客衣登记表上相符确认无误后,按房号顺序,依次将客衣送到酒店标牌制作公司制作的酒店相应的房间。
按门铃或礼貌地敲门,并自报身份,顾客打开房门后,主动向其问候,双手将洗好的衣物交给顾客,或按照顾客的要求将衣物挂在衣柜中。顾客表示满意后,礼貌地与顾客道别,退出房间,轻关房门;若顾客表示不满意,则应立即向领班或主管汇报。
若房门上挂有“请勿打扰”牌,应把洗衣服务卡从门底缝塞入房内,并在送衣记录上注明,等顾客电话通知后再送。
贵宾衣物或加急快洗衣物,应在规定时间完成洗涤后立即送回。
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