发现质量问题，要找出原因并及时采取措施，保证客房服务质量的稳定和提高。处理住店顾客及员工投诉，努力弥补可能产生的不良影响；
         监督、检查、控制客房部各种物品、用品的消耗以及各种设备设施的使用情况，顾客遗留物品的处理情况，以及各类报表的管理和档案资料的存储工作。保持客房设施的完好，协调工程部安排维修工作。
         负责协调客房部各项工作，与各相关部门经理搞好下作沟通与配合，并注意加强与酒店同行之间的联系与交流。
         负责督促、检查客房部管理区域内的安全工作，加强有关培训，确保部门内每位员工对消防应急措施的熟悉了解。积极配合安保部保持所有消防通道畅通无阻，消防器具完好无缺，保证顾客生命和客房财产的安全。
         完成上级领导交办的其他工作。
         3、下属员工管理
         根据工作需要及劳动定额，科学地确定人员编制，并对各工作岗位进行职务分析，确定各岗们人员的任职资格。做好本部门的人事(调动、晋级、劳资等)工作。
         主持部门例会，传达酒店VI设计会议精神，借助管理系统，根据本部门的计划，对下级部门的管理人员及员工下达任务，布置当日工作，并进行指导和监督。
         负责本部门员工的酒店客房服务技能培训，监督培训的实施，以提高员工的业务素质。制订员工工作评估制度，定期对下属进行考评，并根据考评结果执行奖惩。