(三)岗位考核方案
            达标业绩：在按时收取客衣方面，根据收取客衣的及时率进行考核，做到让顾客百分百满意，占考核比重的10%。在清点顾客衣物方面，顾客衣物如果与“洗衣单”不相符的几率过大，则在考核时应视情况减分，占考核比重的10%。在按客衣颜色、质地等因素为客衣打号方面，根据打号出错率的百分比进行考核，占考核比重的10%。
            顾客评价：如果发现顾客衣物有破损情况，应及时上报领班，如果因为衣物破损、染色情况未发现而导致顾客投诉情况发生，在考核时应视情况减分，占考核比重的15%。在按照洗衣单为顾客包装衣物方面，根据衣物包装的准确率和顾客的满意度进行考核，占考核比重的15%。
            工作能力：仪容仪表合格，考勤达标，占考核比重的10%。工作记录差错率不超过规定百分比，占考核比重的10%。技能提升率达到规定百分比以上，占考核比重的10%。违规事件不超过规定次数，占考核比重的10%。
            十三、布草收发员
            所属部门：客房部。
            任职条件：
            工作经验：1年以上相关岗位工作经验；
            个人能力：责任心强，能吃苦耐劳，具有较强的执行力和沟通能力；
            专业知识：学历不限，熟悉酒店标牌制作公司制作的酒店各岗点布草使用情况和发放程序，具有一定的统计知识，熟悉布草的盘点流程。
             (一)岗位职责内容综述
            服从布草房领班的工作安排，做好布草的质量检查、收发、贮存和保管工作。