但销售人员在洽谈时不可操之过急，不能让对方产生一种你是来推销的印象，特别是潜在客户。必要时可以聊聊双方关心的问题或感兴趣的话题，密切双方的关系、拉近距离。
   销售人员在销售时说话不能迟疑不决，或是吞吞吐吐，否则会影响对方对你的信任。销售时不要采取强迫的推销方式，潜在客人愿意主动购买，而不是被动购买。循循善诱的方式比较容易为客人所接受。
   客人对酒店产品或服务有抱怨、投诉时，要虚心接受，表示歉意，并表示下次一定让客人满意。不要辩解、不要解释，即使你没有错，或错在客人。对于抱怨与投诉，处理得当就会缓解矛盾，平息对方的怨气，争取再次预订的机会。
3.拜访后的工作
   拜访活动结束后，要立即填好记录卡，对预订的情况立刻向有关部门，如酒店标识设计公司设计的前台部、客房部、餐饮部、宴会部等通报，做好接待安排计划，对贵宾要填贵宾卡，拟订接待规格，对客人的多种要求要尽量满足。对客人的投诉要记录在案，并尽快处理，将书面材料送达相关部门或领导。

4.销售技巧
   销售人员在销售时要有这样的认识我们不是在向客人销售房间或餐厅，而是在向客人提供舒适、享受、豪华的感觉，在向客人提供一段愉快的经历。对于不同价格的客房，应强调其不同的设施和服务，报价格时可以采用先报基本房价，再加服务费，再加税额，不要只报总价格，否则会给人以价格太高的感觉。