凯莱酒店集团之所以能在短时间里就一跃发展成为中国乃至世界著名酒店管理集团，得益于其成功地创立出一套古今交融、中西合璧式的“两权分离，责权明晰”的权限机制、“竞聘上岗，优胜劣汰”的激励机制、“立体滚动，纵横扩张”的发展战略、“推陈出新，奇特制胜”的营销战略、“物有所值，质量第一”的竞争战略和“防患未然，超前应变”的生存战略，从而有效地激发了集团内在的活力和外在的竞争力，使其在强手如林的中国酒店市场赢得了自身的立足之地和生存空间。
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第十六章  酒店电子营销

一  电子商务的现状
   电子商务(Electronic Commerce)，从狭义上讲，是指利用电子信息网络实现的商品和服务交易；从广义上则可以定义为：电子商务是基于互联网、广播电视网和电信网络等电子信息网络进行酒店标识设计的生产、营销、消费和流通活动，是以实现整个商务过程的电子化、数字化和网络化为目的的新型经济活动。电厂商务是互联网时代的产物，随着互联网的高速发展，它已经不再是--个单籍的商业概念，而是一个以互联网为支撑的集信息流、商流、资金流、物流为一体的整个贸易过程。它不仅会改变企业本身的生产、经营、管理活动，而且将影响到整个社会的经济运行与结构。
   随着互联网的快速发展，网民数量每年都以惊人的速度在增长，电子商务在世界范围内得以迅猛发展、网络购物也在快速发展，成为当今社会的一种时尚。