4.目标
    财务目标：
    营销目标：销售成本毛利率达到多少。
5.营销战略
    目标市场：选择酒店最熟悉、最有优势的顾客群作为目标市场。
    定位明确：酒店在目标顾客心目中的位置和形象。
    产品线：酒店现有的产品结构情况、是否需要做出调整。
    定价：产品销售成本的构成及销售价格制订的依据等。
    分销：分销渠道(包括代理渠道等)。
    销售队伍：组建与激励机制等情况。
    服务：对客服务质量、投诉情况及处理、客史档案、回头客情况等。
    广告：宣传广告的标识设计形式等。
    促销：促销方式。
    市场调研主要市场调研手段与举措。
6.行动方案
7.预计的损益表及其他重要财务规划表
8.风险控制风险来源与控制方法
第一部分  01星级酒店营销模式
第一章  星级酒店网络营销
    随着C2C时代的结束，B2C时代的开始，中国的电子商务又进入了一个新的时代，根据2015年7月23日中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的统计数据，截至2014年12月，中国网民人数已超过6.49亿。这意味着全球每4个网民中，至少有一个是中国人。互联网普及率攀升至48.8%；另外手机网民人数为5.94亿。中国酒店业也要顺应互联网时代的潮流，利用互联网平台打出自己的一片天地。

第一节  网络营销的认知
一、酒店网络营销的背景
    21世纪客人消费需求将更加追求个性化，求新与多变。网上酒店一方面让顾客事先就可以了解自己所订酒店的环境、位置、价格与类型等；另一方面，酒店可以更好地从网上信息平台获取顾客的兴趣与偏好，针对顾客的个性化需求和自身能力整合酒店产品。