营销是被现代企业广泛应用的运营策略。处于市场经济背景下的景区在运营过程中离不开以满足游客需要为中心的目的性驱动力。以经济学视角分析,资源是稀缺的,要使有限资源合理配置,必须在追求效益最大化的过程中,首先关注消费者目标市场。所以,景区要实现高效运营,获得最大效益,必须首先明确目标客源需求,再针对性地投入有限运营资源,实现这一过程的最经济的途径就是景区营销管理。

 

       营销是个人和集体通过创造,提供出售,并同其他个人和集体交换产品及价值,以获得所需所欲之物的一种社会管理过程。这一过程是通过机会辨识、新产品开发、吸引客户、保留客户并培养忠诚,以及执行订单等环节实现的。

 

        首先,需要明确的是营销的主要责任在于为公司创造出具有获利性的收入增长。营销必须辨识、评估、选择市场机会,并落实战略,以在目标市场取得绝对的优势或至少是显著优势,其核心是交换,交换是主动的、积极的。

 

       其次,需要明确营销的思想精髓,即两个导向和四大支柱。两个导向是消费者导向和竟争者导向;四大支柱是市场中心、顾客满意、协调的市场营销及盈利性再次,需要明确营销管理的本质是需求管理。在制定营销规划设计时,必须密切注意需求的变化,随之调整定价、沟通、产品开发等企业策略。

 

       将营销理念引人景区运营中,景区营销的任务关键就在于明确景区客源目标市场的需求和欲望,同时做到能比吸引力范围内的竞争者更好地满足游客需求,这一任务对应于景区管理系统就是景区营销所承担的使命。景区开发成功与否,取决于景区产品满足游客所追求效用的能力,要做到这一点并不容易,因为游客对不同景区的期望效用存在差异性。

 

        营销关键词:需求和欲望

 

       每当消费者做购买决策时,他都期望从产品中获得效用。这种效用通常表述成需要或欲望。两者之间的区别在于消费者的感知程度,某个顾客对某一产品的欲求对另一个顾客而言,可能就是需求。

 

       认识到两者之间的区别,有利于对产品制定出不同的价格。一般来说,对产品有需求的顾客,对产品价格变化的敏感度较小,而对产品有欲望的顾客,对产品价格的敏感度较大。因此顾客对一种产品的需求越强烈,该产品的价格弹性越小。因此,可以将景区营销定义为景区经营者为满足旅游者需求并实现自身经营目标,而通过旅游市场所进行的变潜在交换为现实交换的一系列有计划、有组织的社会和管理活动。可以从以下几个方面理解。

 

        第一,景区营销的出发点是适应并满足游客需求,最终目标是实现景区产品交换。景区营销是在其发展目标的驱动下,借以实现比竞争者更为有效地识别、预见和满足游客需求的过程。

 

        第二,景区营销的主体是景区经营者,营销对象不仅包括景区景观、特色接待设施等有形实物,也包括景区服务、景区形象、景区周边居民好客度等无形客体。

 

        第三,景区营销的核心是交换。景区通过展示旅游吸引物价值、旅游服务特色及旅游接待设施的便捷性,获得人们对景区产品的深刻印象、前往旅游的欲望及闲暇消费的选择,这是一个为景区发展创造价值的过程,可以促进景区与闲暇消费需求的人们供需双方更好地协调与平衡。交换的发生必须符合以下五个条件:至少有两个以上的景区或客源市场;交换双方有相互需求的欲望;交换双方有沟通和提供相应旅游服务的能力;交换双方有自由选择的权力;交换双方都认为与对方交换是适当的

 

        第四,景区营销管理是通过旅游市场分析准确确定目标市场,为旅游者提供满意的产品和服务,为景区产品实现交换的全过程的管理。

 

       由此可见,景区营销管理是一个动态的过程,它包括分析、计划、设计、执行、反馈和控制,更多地体现景区的管理功能,是对营销资源(如景区市场营销中的人、财、物、信息等资源)的管理。