景区营销战略的制定需要对景区环境进行调查和分析,然后进行目标市场选择,进而设计出营销战略,这是一个动态的过程。首先是对景区进行市场细分,细分目标客源市场及其旅游消费群体,其次是逐一分析每个客源市场的不同类型的游客群体的消费习惯和旅游偏好,然后进行市场定位,根据选定的具体市场的不同情况,分别提炼宣传主题和品牌广告语,设计旅游产品和旅游线路,拓展渠道,策划旅游文化和体育活动1.景区客源市场细分。

 

        景区客源市场细分是景区经营管理者根据游客在人口特征、地理因素、消费行为、消费心理方面的差异,将整体游客市场分为若干个小的群体市场的过程。每一个群体具有相对一致的特点。

 

        景区客源市场细分是景区选择目标市场的基础。通过市场细分,可以了解不同细分市场的特征,帮助经营者选择适合自己的目标市场,开发设计出满足细分市场需求的产品和服务,并有针对性地进行营销活动

 

       1)景区客源市场细分的基本步骤

 

        第一,了解景区的发展目标、产品特点;

 

       第二,了解游客的愿望与需求;

 

        第三,选定合适的细分标准,对景区进行市场细分

 

       第四,分析各细分市场的主要特点。

 

       2)景区客源市场细分的标准

 

        第一,按照地理因素进行细分。主要是以旅游消费者所在的地理位置作为细分市场的基础。其理论基础是游客流的距离衰减规律及“居住在同一区域的人往往会有相似的需要和需求,而且这些需要和需求与其他区域的需要和需求会有很大的差别”。在实践中往往将旅游目的地距客源地的距离的远近或客源地客源出行半径的大小将客源市场分级划分。例如,有学者将武汉市休闲客源市场划分为一级市场和二级市场:一级市场是以武汉市为中心1个小时左右车程范围内的大中城市的游客;二级客源市场是以武汉市为中心200千米范围内的大中城市游客,就是依据地理因素进行的市场细分。

 

        第二,依据人口学特征细分。人口学特征的市场细分主要是指依据人口的年龄、职业、性别、收人、家庭规模、家庭生命周期等来进行市场细分,这一细分方法资料易于获得,变量容易被量化。

 

        第三,依据心理学特征细分。根据心理学特征进行旅游市场细分,主要是基于游客的旅游动机、个性特点、生活方式、活动偏好等进行市场细分。这一类研究是目前在进行旅游市场细分研究的热点方法依据设计。例如,根据旅游动机,可以分为观光型(以自然景观为主型和以人文景观为主型)、学者型(此类游客的目的性较强,多把旅游作为一种文化交流活动)、健身型(以强身健体为目的,这种疗养型的旅游增加幅度较大)、猎奇型(以年轻人为主,希望凭借自己的体力、智力去征服自然)、商业型(主要分布在各大中城市,消费能力比较强)等设计类型。

 

        第四,依据购买行为特征细分。购买行为特征细分是根据游客的购买方式、购买时机、购买水平(消费水平)、旅游者地位、游后推荐等方面来进行旅游市场细分。根据购买方式,可细分为团体市场和自助市场;根据消费水平,可细分为高端市场、大众市场和专业市场;根据购买时机,可细分为旺季市场、淡季市场、平季市场、寒暑假市场和春节、国庆节、双休日等节假日市场;按旅游者地位,可细分为未曾旅游者市场、曾经旅游者市场、潜在旅游者市场、首次旅游者市场和多次旅游者市场;按追求利益细分主要是根据每个旅游者的精神价值取向的不同进行划分。

 

        这些划分依据无所谓孰优孰劣,在使用时可以根据实际情况结合多种细分依据进行旅游市场产品的策划设计，更符合市场需求。